CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC HPS
Website: vattunganhnuochps.com

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và chính sách bảo hành minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng theo tiêu chuẩn Google Merchant Center.

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành: 03 – 12 tháng tùy theo từng sản phẩm
Thời gian cụ thể sẽ được:
- Ghi rõ trên trang sản phẩm hoặc
- Thông báo khi mua hàng

📌 Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận hàng

2. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng
Lỗi vật liệu hoặc gia công (nứt, rò rỉ, sai tiêu chuẩn…)

📌 Hình thức bảo hành:

Sửa chữa
Đổi sản phẩm tương đương
Hoặc hoàn tiền (nếu không thể khắc phục)

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi:

Còn trong thời gian bảo hành
Có thông tin mua hàng hợp lệ (đơn hàng, hóa đơn)
Sản phẩm còn nguyên trạng, không bị can thiệp sửa chữa bên ngoài
Lỗi phát sinh không do người sử dụng

4. Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp:

Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành
Hư hỏng do:
- Va đập, rơi vỡ
- Lắp đặt sai kỹ thuật
- Sử dụng sai mục đích
Sản phẩm bị:
- Biến dạng, cháy nổ, ăn mòn hóa học
Có dấu hiệu:
- Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ yêu cầu bảo hành

Khách hàng liên hệ qua:

Hotline: 0836601997
Email: vattunganhnuochps@gmail.com

Cung cấp:

Mã đơn hàng
Hình ảnh/video lỗi sản phẩm
Mô tả tình trạng

Bước 2: Xác nhận & hướng dẫn

HPS phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc
Hướng dẫn gửi sản phẩm bảo hành

Bước 3: Gửi sản phẩm về

CÔNG TY TNHH VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC HPS
Địa chỉ: Số 126, Xóm Dền, Thôn Song Khê, Xã Tam Hưng, Huyện Thanh Oai, Hà Nội
Hotline: 0836601997

Bước 4: Kiểm tra & xử lý

Thời gian xử lý: 3 – 7 ngày làm việc
Trường hợp phức tạp có thể kéo dài nhưng sẽ thông báo trước

6. Chi phí bảo hành

Miễn phí 100% nếu lỗi từ nhà sản xuất
Khách hàng chịu chi phí nếu:
- Lỗi do người sử dụng
- Hết thời gian bảo hành

📌 Phí vận chuyển:

HPS hỗ trợ nếu lỗi từ nhà sản xuất
Khách hàng chịu nếu không thuộc phạm vi bảo hành

7. Thời gian trả sản phẩm sau bảo hành

Sau khi hoàn tất, sản phẩm sẽ được gửi lại trong 1 – 3 ngày làm việc
Thời gian phụ thuộc đơn vị vận chuyển

8. Lưu ý quan trọng

Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng
Giữ lại hóa đơn / thông tin đơn hàng để bảo hành
Không tự ý sửa chữa trước khi liên hệ HPS

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC HPS
Địa chỉ: Số 126, Xóm Dền, Thôn Song Khê, Xã Tam Hưng, Huyện Thanh Oai, Hà Nội
Hotline: 0836601997
Email: vattunganhnuochps@gmail.com

10. Cam kết minh bạch

Chúng tôi đảm bảo:

Chính sách bảo hành rõ ràng, công khai
Không gây hiểu nhầm về quyền lợi khách hàng
Thông tin nhất quán với trang sản phẩm và quảng cáo
Tuân thủ tiêu chuẩn Google Merchant Center

Chính sách bảo hành