CHÍNH SÁCH TRẠNG THÁI TỒN KHO (AVAILABILITY)

1. Tổng quan về trạng thái tồn kho

Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm chính xác và tăng hiệu quả quảng cáo Google Shopping, CÔNG TY TNHH VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC HPS áp dụng quy chuẩn nghiêm ngặt về cập nhật trạng thái tồn kho (availability).

Trạng thái tồn kho giúp:

• Google xác định khả năng bán của sản phẩm
• Tăng tỷ lệ hiển thị và chuyển đổi
• Tránh vi phạm chính sách và bị từ chối sản phẩm

2. Các giá trị trạng thái tồn kho hợp lệ

Theo tiêu chuẩn của Google Merchant Center, HPS sử dụng 3 trạng thái chính:

2.1. in stock (Còn hàng)

Sử dụng khi:

• Sản phẩm có sẵn trong kho
• Có thể giao hàng ngay hoặc trong thời gian tiêu chuẩn

Ví dụ:

2.2. out of stock (Hết hàng)

Sử dụng khi:

• Sản phẩm tạm thời hết hàng
• Không thể đặt mua tại thời điểm hiện tại

Ví dụ:

2.3. preorder (Đặt trước)

Sử dụng khi:

• Sản phẩm chưa có sẵn
• Khách hàng có thể đặt trước
• Có thời gian giao hàng dự kiến rõ ràng

Ví dụ:

3. Nguyên tắc bắt buộc khi khai báo tồn kho

3.1. Đồng bộ tuyệt đối giữa website và Google Merchant

• Trạng thái tồn kho trên website phải trùng khớp 100% với feed gửi lên Google
• Không để xảy ra tình trạng:
  • Website: hết hàng
  • Feed: vẫn “in stock”

⚠️ Đây là lỗi phổ biến dẫn đến bị từ chối sản phẩm hoặc khóa tài khoản Merchant

3.2. Không khai báo sai trạng thái

• Không để “in stock” khi sản phẩm đã hết
• Không để “out of stock” khi vẫn còn hàng
• Không sử dụng trạng thái sai để giữ quảng cáo chạy

3.3. Cập nhật tồn kho thường xuyên

HPS áp dụng:

• Tối thiểu: 1 lần/ngày
• Khuyến nghị: cập nhật real-time (theo thời gian thực)

Phù hợp với:

• Sản phẩm bán nhanh
• Sản phẩm có biến động tồn kho liên tục

3.4. Sản phẩm hết hàng vẫn giữ trong feed

Khi sản phẩm hết hàng:

• Không xóa khỏi feed
• Cập nhật:

Lợi ích:

• Giữ lịch sử sản phẩm
• Không mất dữ liệu quảng cáo
• Dễ khôi phục khi có hàng lại

4. Quy chuẩn áp dụng tại HPS

CÔNG TY TNHH VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC HPS phân loại tồn kho như sau:

Nhóm 1: Hàng có sẵn tại kho

• Trạng thái: in stock
• Giao hàng nhanh

Nhóm 2: Hàng tạm hết

• Trạng thái: out of stock
• Có thể cập nhật lại khi nhập kho

Nhóm 3: Hàng đặt sản xuất / nhập khẩu

• Trạng thái: preorder
• Có thời gian giao hàng dự kiến

5. Ví dụ cấu trúc dữ liệu chuẩn Google Shopping

Trường hợp còn hàng:

Trường hợp hết hàng:

Trường hợp đặt trước:

6. Các lỗi cần tránh (rất quan trọng)

• Sai lệch tồn kho giữa website và feed
• Không cập nhật khi hết hàng
• Xóa sản phẩm khỏi feed khi hết hàng
• Lạm dụng “in stock” để giữ quảng cáo
• Không khai báo “preorder” khi bán hàng đặt trước

7. Tối ưu SEO & hiệu suất quảng cáo

Việc quản lý tồn kho đúng chuẩn giúp:

• Tăng điểm chất lượng sản phẩm trên Google
• Tăng tỷ lệ hiển thị quảng cáo Shopping
• Giảm tỷ lệ bị từ chối (disapproved)
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate)

8. Thông tin doanh nghiệp

CÔNG TY TNHH VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC HPS

• Địa chỉ: Số 126, Xóm Dền, Thôn Song Khê, Xã Tam Hưng, Huyện Thanh Oai, Hà Nội
• Hotline: 0836 601 997
• Email: vattunganhnuochps@gmail.com
• Website: vattunganhnuochps.com

9. Cam kết minh bạch tồn kho

Chúng tôi cam kết:

• Cập nhật tồn kho chính xác và liên tục
• Đồng bộ dữ liệu giữa website và Google Merchant
• Không cung cấp thông tin sai lệch gây ảnh hưởng đến khách hàng

10. Disclaimer pháp lý (chống khiếu nại quảng cáo)

• Trạng thái tồn kho có thể thay đổi theo thời gian thực và phụ thuộc vào số lượng hàng hóa thực tế
• Trong một số trường hợp hiếm, có thể xảy ra sai lệch ngắn hạn do độ trễ hệ thống
• HPS cam kết cập nhật nhanh chóng khi phát hiện sai sót
• Khách hàng nên liên hệ trực tiếp để xác nhận tồn kho trước khi đặt hàng số lượng lớn